Политика за връщане, анулиране и възстановяване на суми

Процедурата е максимално опростена, като е необходимо да се свържете с нас на адрес support@weedness.webfactor.com и да ни уведомите за намерението си да анулираме поръчката, като предоставите следната информация:

• Потребителско име
• Електронна поща
• Дата и номер на поръчката
• Име на продукта за връщане

Наш сътрудник по обслужване на клиенти ще приеме заявката и ще координира стъпките, които трябва да следвате.

I. Условия за връщане

Връщания се приемат само при условие, че продуктът е в оригиналната си опаковка и не е отварян или модифициран от клиента. Продукти с повредени опаковки или модификации не се приемат. Закупен продукт можете да върнете в рамките на 14 дни, не по-късно от датата посочена в стоковата разписка.

II. Как да върнете продукт?

1. Свържете се с нас – support@weedness.webfactor.com и ни уведомете за намерението си за връщане, като ни предоставите: потребителско име, дата и номер на поръчката, наименование на продукта, който желаете да върнете и посочите причина. Наш сътрудник обслужване на клиенти ще приеме заявката и ще координира стъпките, които да следвате.
2. Опаковайте артикула в оригиналната му опаковка или друга с подобно качество, като се уверите, че продуктите са в оригиналния си вид – неотваряни, без модификации или повреди.
3. Изпратете стоките до наш адрес.

Когато избирате начин на доставка, моля, уверете се, че продуктите ще достигнат до нас в рамките на 14 дни от датата на издаване на касовата бележка.

III. Кой поема разходите за транспорт за връщане?

Всеки клиент носи отговорност за разходите, свързани с транспортирането на продукта. В случай че причина за вашето връщане е грешка във вида или количеството на продукта, изпратен от нас, Weedness CBD ще поеме разходите за връщане. За всички останали случаи транспортните разходи са за сметка на клиента.

IV. Политика за възстановяване на средства

Всички клиенти имат срок от 14 дни от датата на доставка, за да уведомят, че желаят да върнат продуктите (без да е необходимо да посочват защо). След този период клиентът разполага с допълнителни 14 дни, за да изпрати продуктите до наш адрес. Нашият специалист обслужване на клиенти ще потвърди получаването на стоките и ще направи възстановяването валидно. Възстановяването се извършва по метода, чрез който е извършено първоначалното плащане (при плащане с карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършена първоначалната транзакция).
В случай, че не получим продуктите в рамките на този период от 28 работни дни, ние си запазваме правото да откажем възстановяване на сумата.